Biga Devlet Hastanesi'nde Psikolog Selda Ayer tarafından sağlık çalışanlarına yönelik "Kişilerarası İletişim, Hastaya Yaklaşım, Stres Yönetimi ve Öfke Kontrolü" konularında bilgilendirme eğitimi verildi. Eğitime katılan hastane personeline, iş ortamında etkili iletişim kurmanın önemi vurgulandı.
Psikolog Ayer, iletişimdeki temel unsurlara değinerek, empati, ben-sen dili ve beden dilinin rolünü ele aldı. İletişim sürecinde sözel olmayan iletişimin %93’lük bir etkisinin olduğuna dikkat çeken Ayer, “Sözsüz iletişim, beden dili ve söyleyiş tarzı aracılığıyla karşımızdaki kişiye mesajlarımızı daha etkili iletebiliriz. Örneğin, öfkeli bir yüz ifadesi ile karşımızdaki kişiyi sevdiğimizi söylemek, gerçek duygularımızın anlaşılmasına engel olabilir.” dedi.
Ayrıca empati kavramının altını çizen Ayer, empatinin diğer insanların duygu ve düşüncelerini anlamak ve onlara uygun şekilde tepki vermek olduğuna dikkat çekti. “Empati, karşılıklı anlayışı güçlendirir ve çatışmaları azaltır. Ancak sempati, çalışanlarda uzun vadede tükenmişliğe yol açabilir.” şeklinde konuştu.
Ayer, çatışmaları önlemek için "Ben Dili"nin kullanılmasının önemine vurgu yaparak, “Ben dili, bireyin kendi duygularını ifade ederken karşısındaki kişiyi suçlamadan, kırmadan ve yargılamadan konuşmasını sağlar. Örneğin, ‘Söylediğim şeyi yapmadığın için üzüldüm.’ gibi ifadeler kullanmak daha sağlıklı bir iletişim kurar.” dedi.
Bu eğitim ile sağlık çalışanlarının hastalarla ve birbirleriyle daha etkili bir iletişim kurabilmelerine yönelik önemli bilgiler paylaşıldı.
